Vous avez peut être rencontré un problème lors d'un vol avec escale(s). Dans ce cas nous devons connaître le contexte, car:
- nous devons savoir si la compagnie aérienne appartient à l'UE.
- nous devons savoir si vous avez décollé de l'EU, et si vous possédez une réservation unique pour l'ensemble de votre trajet.
- nous devons savoir si vous deviez atterrir dans un aéroport de l'UE
Un exemple
Vous décollez de Bruxelles. Vous faites escale à Dubaï. Vous prenez votre correspondance vers Bangkok.
Vous rencontrez, par exemple, un retard de 4 heures dans la seconde partie: Dubaï-Bangkok.
- Si vous possédez UNE seule réservation, vous êtes éligible à une indemnisation car vous avez décollé d'un aéroport de l'EU.
- Si vous avez un ticket séparé pour le trajet Dubaï-Bangkok, vous n'êtes alors pas éligible car l'aéroport de départ lié à ce ticket est hors de l'UE
Un autre exemple
Vous partez de Bangkok. Vous faites escale à Dubaï sans retard ou incident. Vous volez ensuite vers Bruxelles ou vous arrivez avec 4 heures de retard.
- Si vous volez avec une compagnie aérienne de l'UE, vous êtes éligible à une indeminisation car vous atterrissez dans un aéroport de l'UE.
- Mais si le problème à eu lieu sur le premier trajet, de Bangkok à Dubaï, vous n'êtes alors pas éligible car vous avez décollé et atteri en dehors de l'UE
