Een afgelaste vlucht kan u veel ongemak bezorgen.
Gelukkig voorziet Verordening (EG) nr. 261/2004 in compensatie voor de afgelasting van uw vlucht.
Als uw vliegtuig minder dan 14 dagen voor uw vertrek wordt afgelast:
- ofwel wordt de vlucht uitgesteld en u besluit te vertrekken
- ofwel eist u terugbetaling van de kostprijs van het vliegticket
Daarnaast hebt u ook recht op een vergoeding tot €600,- (zie onderstaande voorwaarde).
- Op hoeveel heb ik recht?
- Wat zijn de voorwaarden om een compensatie te krijgen?
- Binnen welke termijn kan ik een klacht indienen?
- Waarom een beroep doen op Air Connexion
Op hoeveel heb ik recht?
Als uw vlucht afgelaste heeft, kunt u aanspraak maken op een vergoeding tot €600 per persoon.
De hoogte van de vergoeding varieert afhankelijk van de afstand van de reis.
U hebt recht op een vergoeding van:
- €250 voor alle vluchten met een afstand van minder dan 1500 km
- €400 voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km
- €400 voor alle vluchten die niet intracommunautair zijn en waarvan de afstand varieert tussen 1500 en 3500 km
- €600 voor alle vluchten van meer dan 3500km
Wat zijn de voorwaarden om een compensatie te krijgen?
Reisroute:
- De luchtvaartmaatschappij is Europees: de luchthaven van vertrek of aankomst moet zich op een Europese luchthaven bevinden.
- De luchtvaartmaatschappij is niet Europees: de luchthaven van vertrek moet zich op een Europese luchthaven bevinden.
De oorzaak van de afgelaste
Op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 hebben passagiers geen recht op compensatie als de reden voor de afgelaste te wijten is aan "een buitengewone omstandigheid".
Een buitengewone omstandigheid kunnen we definiëren als "een gebeurtenis die niet voorkomen had kunnen worden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen".
Enkele voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn:
- Extreme weersomstandigheden
- Stakingen onafhankelijk van de luchtvaartmaatschappij (stakingen door verkeersleiders, bagageafhandelaars, enz.)
- Bird strike (vogels die in de vliegtuigmotor vliegen)
- Politieke instabiliteit
- Sluiting van het luchtruim
We kunnen ook enkele oorzaken van afgelaste noemen die niet als buitengewone omstandigheden worden beschouwd (en die recht geven op compensatie):
- Technische storing
- Staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij
- Ziekte van personeel van de luchtvaartmaatschappij
Binnen welke termijn kan ik een klacht indienen?
De termijnen verschillen van land tot land. In Frankrijk bijvoorbeeld is de termijn om te reageren vijf jaar. In België daarentegen is de termijn om te reageren slechts één jaar.
Waarom een beroep doen op Air Connexion
In tegenstelling tot een advocaat die de diensten per uur factureert, wordt Air Connexion alleen vergoed in geval van succes (25% commissie + btw).Er zijn geen extra kosten (de aanvraagkosten zijn volledig gratis en de juridische kosten zijn voor rekening van Air Connexion).
Bovendien beschikt Air Connexion over een eigen juridische afdeling en brengt Air Connexion uw dossier voor de rechter bij niet-betaling van uw compensatie.