Une annulation de vol peut vous causer de gros inconvénients.
Heureusement que le règlement (CE) n°261/2004 prévoit une indemnisation pour l’annulation de votre vol.
Si votre avion est annulé moins de 14 jours avant votre départ:
- soit le vol est reporté et vous décidez de partir
- soit vous exigez le remboursement du prix du billet d’avion
En plus de cela, vous avez également droit à une indemnisation allant jusqu’à 600€ (voir condition ci-dessous).
- A quel montant ai-je droit ?
- Quelles sont les conditions pour bénéficier d’une indemnisation ?
- Dans quel délai puis-je introduire une plainte ?
- Pourquoi faire appel à Air Connexion
A quel montant ai-je droit ?
Si votre avion est annulé, vous pouvez réclamer jusqu’à 600€ de compensation par personne.
Le montant de la compensation varie selon la distance du voyage.
Vous avez droit à un dédommagement d’un montant de :
- 250€ pour tous les vols dont la distance est de moins de 1500km
- 400€ pour tous les vols intracommunautaire de plus de 1500km
- 400€ pour tous les vols qui ne sont pas intracommunautaire dont la distance varie entre 1500 et 3500km
- 600€ pour tous les vols de plus de 3500km.
Quelles sont les conditions pour bénéficier d’une indemnisation ?
- La compagnie aérienne est européenne : l’aéroport de départ ou arrivée doit être situé dans un aéroport européen.
- La compagnie aérienne n’est pas européenne : l’aéroport de départ doit obligatoirement se situer dans aéroport européen.
La cause de l’annulation
En vertu du règlement (CE) n°261/2004, les passagers n’ont pas droit à une compensation dans le cas où le motif du retard est dû à « une circonstance extraordinaire ».
Nous pouvons définir la circonstance extraordinaire comme étant « un événement qui n’aurait pas pu être évité même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ».
Citons quelques exemples de circonstances extraordinaires :
- Conditions climatiques extrêmes
- Grèves indépendante à la compagnie aérienne (grèves des contrôleurs aériens, bagagistes, etc..)
- Bird strike (oiseaux qui entrent dans le réacteur de l’avion)
- Instabilité politique
- Fermeture de l’espace aérien
Nous pouvons également citer quelques causes d’annulation qui ne sont pas considéré comme circonstance extraordinaire (et donne droit à une indemnisation) :
- Problème technique
- Grève du personnel de la compagnie aérienne
- Maladies du personnel de la compagnie aérienne
Dans quel délai puis-je introduire une plainte ?
Les délais varient d’un pays à l’autre. Par exemple, en France, le délai pour agir est de 5 ans. Par contre, en Belgique, le délai pour agir est de seulement 1 an.
Pourquoi faire appel à Air Connexion
Contrairement à un avocat qui facture les prestations à l’heure, Air Connexion est rémunéré uniquement en cas de réussite (25% de commission + TVA).Il n y a aucun frais supplémentaires (les frais de dossiers sont entièrement gratuits et les frais de justice sont à charge de Air Connexion).
De plus, Air Connexion dispose de son propre service juridique et porte votre dossier au tribunal en cas de non-paiement de votre compensation.
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